Se vive em Olhão e recebeu uma fatura da água onde lhe é imputado um valor em dívida que não reconhece, o mais provável é ser mais uma vítima de um engano no sistema de faturação na recém-criada empresa municipal Ambiolhão.
Nas duas últimas semanas, foram muitos os olhanenses que se dirigiram às instalações da empresa, no centro de Olhão, para esclarecerem o porquê do valor que vinha inscrito como «Dívida Total a Pagar», para serem informadas do engano.
Esta semana, vários avisos colados nas montras e portas explicam a situação e garantem que tudo será reposto.
A reposição da situação não obrigará à devolução de qualquer verba, já que o valor em causa era de referência e não foi cobrado.
«Esta situação não influenciou em nada o valor da fatura, uma vez que se trata de um campo meramente informativo e com o qual pretendemos permitir aos consumidores liquidarem várias faturas por iniciativa própria», explica a empresa, no aviso.
Ainda assim, «este campo será deixado em branco até à resolução do problema informático».
Garantias que servem para aliviar muitos do susto que apanharam, já que em alguns casos os valores em dívida que constavam na conta atingiam os 200 euros. Mas nem todos se mostram satisfeitos com a explicação.
Nesta segunda-feira, os consumidores que se dirigiam à sede da Ambiolhão já não precisavam de esperar na fila para esclarecer a situação. Mas, garantiu um dos clientes que aguardava hoje à porta, por falta de espaço no interior, na passada semana «foi uma autêntica multidão» que afluiu a este serviço.
«Eu não estou aqui por causa desse engano, mas não deixarei de falar nesse assunto», disse o mesmo cliente da Ambiolhão, com um sorriso de antecipação.
A Ambiolhão adianta, no mesmo aviso, que a situação se deveu «a um problema informático na transferência das bases de dados» dos antigos serviços municipalizados para a nova empresa.
Fonte: Barlavento Online
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